400-885-9898
职位描述
企业培训
岗位职责:
1、基于用户体验和流程要求制定抽检策略，通过日常抽检和专项抽检输出质检日报:
2、根据质检结果反馈/监督人员问题的改善和解决:
3、通过日常抽检不断复盘用户体验痛点，反馈流程、产品等问题并追踪完成解决:
4、以用户体验为核心独立完成日常质检标准调整、对齐、落地和执行相关事项;
5、熟练掌握业务，质检中发现客服侧的短板，总结问题，输出培训。
职位要求:
1、统招大专以上学历，2年以上客服质检工作经验:
2、熟悉质检流程，了解服务质量管理工具和方法:
3、具备较强的文案书写能力，独立完成质检分析报告:
4、工作细致耐心，原则性强和抗压能力强。
5、逻辑清晰，善于思考，较强的表达能力
6，有培训经验优先
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、餐补
工作地点
城市水晶国际A座1
入职公司信息
- 入职公司: 小米通讯技术有限公司
- 公司地址: 北京海淀区西二旗中路33号院6号楼1层018号小米(科利源大厦店)
- 公司人数: 500-999人
认证资质
劳务派遣经营许可认证
劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。
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职位发布者
张女士/招聘主管
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