岗位职责:
1、负责项目客服工作计划的编制及实施;
2、负责项目客服相关费用梳理、测算及管控;
3、合作项目客服物业管控方案及执行;
4、负责项目前期介入管理工作,包括项目风险梳理、提示及预控方案等;
5、负责项目物业公司招标备案,
6、负责项目交付前风险检查并督办整改及交付组织与办理;
7、负责项目交付后维保修管理工作,负责和营造及物业维保修的沟通和协调;
8、负责项目客户关系管理,包括客户投诉处理工作、客户关系维系及客户关怀、客户满意度管理。
任职资格:
1.工程管理、房地产、市场营销、物业管理等相关专业;
2.房地产全周期风控管理、满意度管理、群诉处理经验者优先;
3.具有良好的职业道德和职业操守,擅于沟通与协调,有良好的团队合作意识,吃苦耐劳,能够接受高强度工作。
职位福利:五险一金、周末双休、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、节日福利、员工关怀