该岗位工作地点:非洲尼日利亚拉各斯
岗位职责:1、运营管理
①统筹服务站的日常管理,保证质保、维修、配件、客户维护等服务工作及时、有效的高效运转。
②制定符合属地国法规的标准化服务流程,提升客户满意度。
③考核服务及时性、有效性、备件周转率、客户投诉率的完成情况,定期形成运营统计报表。
2. 团队建设与管理
①负责搭建海外服务团队、培养属地化技术、服务管理人才的梯队建设。
②协调组织技术培训,不断提升员工专业维修技能。
任职资格:
①管理能力:具备跨国别团队领导经验,可适应海外工作环境与强度的要求。
②技术能力:具备目标分解与执行落地能力,擅长数据化业绩管理,精通重汽车型结构、配件配置及维修全流程。
③语言优势,厂家维修的认证资质者优先。