更新于 11月15日

软件售后客服

4千-6千
  • 长沙岳麓区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招10人

职位描述

电话客服网络客服
岗位职责:
1、负责软件功能的客户咨询,引导用户正确地使用软件,及时给予客户反馈;
2、与客户建立良好的沟通,整理、收集客户需求,并反馈至相关负责人沟通处理;
3、编辑常见问题文档,完善售后帮助中心知识库,提高售后效率;
4、负责接听官方售后电话,解答客户问题;
任职要求:
1、统招本科以上学历,专业及经验不限;
2、具有良好的沟通表达、协调能力以及抗压能力;
3、具备较强的主动服务意识、责任意识以及团队合作意识。

工作地点

麓谷信息港3F-C009号房

职位发布者

李女士/HR招聘

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我们是谁深圳市领星网络科技有限公司是中国领先的跨境电商Saas服务提供商,我们致力于通过SaaS ERP产品为跨境电商行业创造价值,助力亚马逊卖家构建完整的数据化运营闭环,让跨境生意更简单。领星ERP自上线以来,产品功能和服务获得行业用户的高度认可,合作客户包括众多行业知名品牌和上市公司。领星以深圳总部为核心,已建立广州、福建、浙江等服务中心,并逐步实现全国覆盖,服务更多跨境电商卖家,为更多卖家提供便捷的高质量服务。我们的发展历程 2017年10月领星科技成立,Asinking ERP系统上线; 2019年6月获深圳市跨境电子商务协会“2018年最受欢迎软件服务商” 2019年11月,领星获国内电商ERP巨头聚水潭千万级战略投资; 2020年1月获雨果网“2019年最佳软件服务商”; 2020年7月获深圳市跨境电子商务协会“2020年优秀跨境电商科技企业;目前,领星已完成由襄禾资本领投,高瓴创投、源码资本、顺为资本、钟鼎资本跟投的2.8亿元C轮融资,领星ERP始终坚持以“专业、极致、口碑”的产品服务理念,助力中国品牌出海。领星官网和资讯领星官网:https://www.lingxing.com/ https://www.cifnews.com/article/80196领星招聘宣传视频:https://v.qq.com/x/page/d3220jg9ga5.html我们可以提供:行业发展:我们所处的行业发展高速发展中,中国供应链出海、国产产品质好价优以及2020年疫情影响对跨境电商行业的助力,未来5-10年跨境电商行业增长趋势非常利好,ERP产品作为产业全链条的用户刚需,用户体量增长潜力巨大。产品优势:我们的产品功能完全贴合亚马逊卖家,功能齐全、多维度数报表、界面简洁易用,客户学习成本低,产品安全等级高以及创新的付费模式,客户续费率高达90%。团队实力:我们的团队成员来自腾讯、阿里,IT大厂等知名公司,我们的管理团队坚持长期主义价值观,注重产品价值和用户体验,关注员工成长发展。薪酬福利:我们的薪酬福利不逊于一线大公司,为优秀的你设置丰厚的年终奖金+绩效奖金+长期激励+五险一金+生育礼金+餐费补贴+加班补贴+交通补贴+年度体检+带薪病假+法定假期+春节福利假。氛围轻松:我们的团队年轻有活力,领导Nice好相处,丰富的下午茶+生日会+节日Party及礼品福利+社团组织+年度旅游+团建活动等吃吃喝喝一起High。培训发展:我们关注每一个领星er的成长,多样化的培训课程、定制化的学习计划,深入的导师带教计划,理论学习和实践历练帮助你快速融入、提升和进阶。
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