培训专家

职位综合薪酬：面议

工作时间：工作时间:10:00-19:00,周末双休

职位描述：

1、负责客服中心培训体系的搭建和运营,对新人交付合格率和员工成长目标达成负责,助力业务核心目标达成；

2、擅长讲师体系建设、讲师培养、讲师认证等；客服通用力&专业力培训；

3、管理训（现有运营团队的管理培养、认证）；组织文化建设，职场氛围打造；

4、项目支持：管培生；

3、根据需求方提出的培训需求,设计培训解决方案和落地实行,又时培训效果负责;

4、和业务团队协同做好人才发展和梯队建设;

5、负责培训项目的运营管理、培训方案设计、课程开发课件制作、培训师团队培养和管理、培训落地实施。

6、逻辑强思路清晰，业务出身（能够负责对接内部培训需求，梳理培训材料，统筹职场下沉）

7、擅长客服梯队搭建、客服管理培养&认证（能诊断能力、开发课程、实施授课）

职位要求：

1、大专及以上学历, 3以上培训相关工作经验;年龄25~35岁；(优秀者可适当放宽）

2、熟悉互联网行业和客服中心的业务逻辑;有销售培训、人力培训、客服培训行业的经验。

3、熟练运用Office等办公软件,掌握丰富的培训工具使用方法,具备较强的学习能力、写作能力、语言组织能力、

图文处理能力;

4、具备一定的抗压能力,确保对业务知识的实时掌握

福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；

工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼（21-25楼）

核心工作：

1、培训运营岗位

2、文化活动，管培生、管理很多BPO的职场讲师、组织建设等，协助总部同学进行BPO职场管理以及其他讲师的结果的交付属于培训运营管理。

3、协调沟通能力：1、需要有大量的时间，需要去跟很多人做沟通交流。这个里面包含了我们提到的所有 BPO 的讲师，管培生、领导力，然后还有我们的文化的，也就是说组织建设等，管理者做培训的事情，然后需要他们给你，给我们反馈相应的数据和情况。当然了在这个过程中可能也需要你去开发一些课程，然后把这个课程进行落地，整个的工作性质还是比较偏向于运营侧的，那也需要进行一些数据的处理，我们职场 BPO 的职场大概有十几个，然后可能不同的职场有不同的对接人，所以他需要有一个比较高的沟通费力度，或者是说占你工作经历里面至少 50% 的时间都是在跟别人沟通。

工作性质:

偏向培训运营管理，需协助负责人进行BPO职场讲师的结果交付，包含文化活动、与讲师和主管沟通、处理数据等，主观能动性调用部分约50%，其余为运营执行类工作。

统筹管理能力:

推行项目时要具备很强的统筹和管理能力，明确目标、过程指标、时间节点和反馈要求。

课程研发:主要是对全球化提供的课程进行优化和调整。