岗位职责：
1、管理和监控重点客户KPI表现，及时合理发起会议和各相关方沟通并针对问题找出有效措施，让问题有效改善；
2、根据客户要求，负责客诉问题的收集、分类、转发，连同相关部门找到解决方案，并进行结果跟踪；
3、负责客户满意度调查、服务质量评估等，并进行持续优化改善的推动和改进；
4、结合传统三方物流的实际情况，进行有效预测/预判货量及业务量增减或风险评估，及时同步内部业务变动提前做好应对方案；
5、负责公司精益改善项目的推动及管理工作；
6、通过不断沟通和达成重点客户需求项目来提高客户粘性和满意度，以维持和提高业务体量；
任职要求：
1、物流管理、物流工程、IE等专业毕业，大专及以上学历；
2、具备3年以上第三方物流客户运营或项目管理经验优先；
3、乐观开朗，积极主动，有责任心，具备较强的抗压与应变能力及解决问题的能力；
4、具备较强的应变能力.协调能力和沟通能力,能独立处理紧急问题，和具备同时处理多个问题的能力；
5、具有一定数据整合与分析能力，具备一定客户洽谈能力或经验；