（一）岗位职责
1.通过电话、企业微信等线上方式提供银行业务咨询与业务办理等服务。
2.受理客户投诉及表扬，记录客户意见与建议，沟通了解客户需求，协助客户防范网络诈骗、电信诈骗等各类风险，保障客户消费者权益。
（二）岗位要求
1.28周岁及以下（有相关工作经验者可适当放宽），本科及以上学历，经济、金融类、英语专业优先，有英语类工作经验优先。
2. 英文口语流利，可以作为工作语言。
3.本岗位接受优秀应届毕业生，要求英语成绩六级以上/等同于雅思6.5分/托福90分，专四或专八优先。
4.条理清晰，沟通能力强，具备较好的学习能力。
5.具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题。
6.有较强风险防范意识和信息辨别能力，为客户保密。
三、薪酬福利:
1、月收入10000元左右，有过节费（全年7800元）、季度奖、年终奖等。
2、入职购买六险一金(一档)、公积金24%(公司和个人各12%) ，开门红、过节费、年终慰问、年终奖及其他补贴福利等。
3、提供、免费班车、年度免费体检、行服免费订制、年假、婚假、全薪病假、产假、陪产假等全方位带薪假期。
四、工作时间
2.工作时间：香港工作日：8:30-20:00排班（8:30-17:30、12:00-20:00）周六：9:00-18:00（轮流值班），午休2小时， 周日正常休息 月休8天，假期按照香港节假日
五、工作地点：深圳福田保税区。
招聘说明：与招商银行内部公司招银金服公司签订正式劳动合同。