更新于 11月29日

客户成功经理

1万-2万
  • 南京雨花台区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

项目运营数据分析客户满意客户成功老客经营

工作内容:

1、负责客户的全生命周期管理,参与制定客户管理策略,持续深耕并提升客户满意度,并负责付费客户的续约率;

2、对客户进行产品培训、推动客户很好的上线使用,对使用度和满意度负责;

3、准确识别和理解客户需求,并将客户需求进行分析,为客户提供使用实践,帮助客户成功使用线上系统;

4、对客户的产品使用行为进行数据分析,结合客户场景需求推动产品功能迭代优化以及客户体验优化;

【任职要求】:

1、3年以上相关工作经验,有团队管理经验、客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识;

2、具备SaaS项目运营管理经验,了解客户全生命周期运营,有直接面对客户业务负责人工作经验优先;

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的商务沟通能力及交际技巧,亲和力强;

4、具备独立分析、方案制作和解决问题的能力,具备较强的数据分析和业务优化能力,可以通过运营方案、数据报告等形式定期给客户提供产品使用情况的报告,并制定对应有效的优化方案。


职位福利:五险一金、通讯补助、餐补、交通补助、绩效奖金、带薪年假、周末双休、专业培训

工作地点

安德门大街

职位发布者

沈先生/人事经理

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公司Logo江苏用友网络科技有限公司
用友网络科技股份有限公司(股票代码:600588)诞生于1988年,始终坚持用户之友的核心价值观,领航企业服务30年,是领先的综合型、融合化、生态式的企业服务提供商,致力于服务中国及全球企业与公共组织的数字化转型与智能化发展,推动企业服务产业变革,用创想与技术推动商业和社会进步。江苏用友网络科技有限公司(简称:江苏用友)是用友网络科技股份有限公司于2020年12月在江苏设立的子公司。从1996年开始,用友在江苏以全资分公司——用友网络科技股份有限公司南京分公司(简称:南京用友)为江苏的企业和行业客户、政府和公共组织提供云服务产品与解决方案。江苏用友网络科技有限公司于2020年12月落户南京市雨花台区。江苏用友为公司专业化的工业互联网平台搭建及运营服务公司,基于“YonBIP用友商业创新平台”,为江苏企业提供以移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链为代表的新一代信息技术,集群式、交互化发展驱动新一轮商业创新,助力企业数智化,推进工业互联网应用的普及和示范,共建工业互联网创新生态圈,服务产业升级。
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