更新于 8月27日

外贸售后客服

4千-6千
  • 南通崇川区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责
1、负责国外成交客户的售后巡访和售后服务;
2、及时处理客诉以及全程跟进直至问题解决;
3、配合业务人员和技术人员为客户提供解决方案;
4、定期跟进和整理客户售后进度,提升客户满意度;
5、根据市场反馈,提出改进和推广的建议 ;
6、配件仓的调用与管理;
7、客诉数据分析统计,降低客诉率。
任职要求:
1、学历年龄及性别:统招大专及以上学历,23-32周岁;(特别优秀者可适当放宽)
2、专业及经验:2年以上售后工作经验;
3、性格:开朗、仔细、认真、负责
4、价值观:可信、简单、抗压、忠诚、感恩、敬业、积极、创新、利他;
5、行业认知:对体育、健身器材行业的商业模式有一定的了解,对公司的发展历程有主动的探索,对于售后岗位职责有清晰的认知,对于公司产品、流程、工艺主动了解学习;
6、能力:良好的情绪控制能力、较强的沟通协调能力、一定的数据分析统计能力、较强的服务意识和时间观念,较强的责任感(售后工作及客诉事件的及时闭环管理)。

工作地点

南通瑞升运动休闲用品有限公司(振兴厂区)

职位发布者

刘女士/HR

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南通瑞升体育科技有限公司
我司是一家集设计、开发、生产、销售、服务于一体的工贸企业,拥有员工300余人,其中大专以上科技人员80多人。公司主要生产器械类、拳击类、铃片哑铃类、会所私教配套类等运动休闲用品,拥有专利产品百余件、江苏省高新技术产品32个,年销售额近3.5亿元,产品出口世界60多个国家和地区。公司秉承“守一流质量、创世界品牌”的产品理念,不断提升产品质量,持续打造自有品牌。在欧盟27个国家、美国、韩国及国内成功注册“RUILIN/RISING”商标、“R”商标、品牌“FAGUS”、“LOT”、“SOL”、“SPAPT”等商标,荣获“江苏省重点培育和发展的国际知名品牌”称号;连续七年荣获“南通名牌产品”称号。与此同时,公司专注科技研发,坚持诚信经营,先后被评为:江苏省高新技术企业、江苏省民营科技企业、江苏省企业技术中心企业、江苏省十佳龙头企业、南通大学产学研基地、江苏省信用管理企业、江苏省体育用品出口基地骨干企业、南通市价格诚信单位。公司专注科技研发的同时还不忘时刻肩负社会责任感,尽绵薄之力减轻就业压力。据不完全统计,我司近三年吸纳高校毕业生优秀人才20余人,招收失业青年百余人,且今后每年均会有高校招聘计划,不断的为公司注入新鲜血液。
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