岗位职责：
1、负责站在旅客／客户角度，对区域内的服务运营情况提出合理化建议，并制定整改措施，推进落地；
2、落实服务监察计划，全面监管现场服务品质，并实时提供培训及帮扶，切实提高整体服务质量；
3、配合体验司主管对接各供方日常工作内容，及协助管理外包团队，定期将区域内的服务情况汇报至体验司主管；
4、负责处理解决客户的投诉及提出的各类意见、建议；
5、保持各部门间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行；
6、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，年龄30岁以下，具有物业等相关工作经验优先；
2.具有较强的沟通协调能力和文字表达能力，熟练运用 word、excel、ppt等办公软件（英文能力6级以上优先）；
3.善于发现服务痛点.设计服务产品，熟悉航空运输相关政策和服务发展方向；
4.背景调查资料符合《民用航空背景调查规定》的相关规定，出具“无违法犯罪记录”并通过背景调查审核。