400-885-9898
职位描述
视频号审核策略运营
岗位职责：
1、负责对视频号用户反馈的重点问题进行处理并以运营客服的身份进行解答，致力于提升用户满意度；
2、明确负责业务及产品的整体脉络和逻辑，能够主动的为提升指标及产品调性做出具体方案和动作；
3、能够承担负责业务及产品的各个模块的答疑、培训等工作，支持整体流程不断推进；
4、能够根据用户反馈等渠道判别和发现高风险/高舆情的问题，并且通过时间脉络进行有效整理举证并反馈至业务方/相关部门；
5、根据用户反馈以及产品发展有意识的进行前端后端的话术、流程的更新，从工作流程和后台产品等方面不断推动人员效率提升和用户满意度提升；
任职要求：
1、大学本科及以上学历，具备互联网工作经验1-2年，包括不限于审核/策略/运营；
2、具备良好的沟通能力和灵活度，能够有效的和内外部人员进行沟通并解决问题；
3、思维和文字逻辑清晰，灵活主动，有能力也有意愿全面了解整个业务体系和上下游逻辑，并且能够承担内部培训/赋能等工作；
4、敏感度高，能够敏锐发现问题并前置反馈，能够联动各方推进问题解决流程，避免负面影响扩大化；
5、过往经验中有过互联网产品/策略运营相关工作经验的人员优先。
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工作地点
中科青岛研发城
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职位发布者
王冰/人事经理
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