更新于 12月26日

售后客服【晚班】

4千-5千
  • 郑州金水区
  • 北环
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后
岗位职责:
1.问题受理:
负责用户租借充电宝的投诉和咨询及处理。
2.投诉处理:
对投诉内容进行初步评估,确定投诉的性质和紧急程度,协调内部资源,并根据公司规定和流程,与投诉人沟通,确保投诉得到妥善解决
3.客户服务:
提供高质量的客户服务,维护公司与客户的关系。

岗位要求
1.具备良好的沟通能力和谈判技巧,能够有效处理客户投诉,具备较强的分析和解决问题的能力。
2.具有至少1-2年客户服务或投诉处理相关工作经验,有共享充电宝行业售后经验优先。
3.具有良好的服务意识和耐心,能够承受工作压力。具备较强的责任心和团队合作精神。
能够保持客观公正,处理投诉时不受个人情绪影响
4.其他要求
能够适应灵活的工作时间和轮班制度

工作地点

瀚海·北金商业中心A座五楼

职位发布者

陈格/招聘hr

刚刚活跃
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公司Logo河南泰利通科技有限公司
泰利通集团始于2005年8月,成立至今,已涉足商务通讯,金融,农业三大行业。 2005年8月,泰利通集团IP通讯事业部成立,是专业从事IP音视频、统一通信产品等相关产品的销售及服务为一体的高科技公司,致力于为企业提供优质的新一代通信产品,同时也为ITSP开发企业用户市场提供低成本的解决方案。 IP通讯事业部坚持“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念,强化服务意识、提高服务质量,建立了完善的技术支持和客户服务体系,为用户提供规范、标准、专业的服务,确保客户服务的快捷、持续和稳定。2012年3月,泰利通集团POS收单事业部成立,一直致力于发展非金融机构网络支付。至今,泰利通已与拉卡拉、随行付、联动优势、瑞银信、乐刷、星通宝、银盛通等品牌签订POS合作协议,目前泰利通拥有近20万优质商户,月均交易量达800亿元人民币,已成为各品牌在河南地区的核心服务商!泰利通POS收单事业部主营业务是向企业及个人与企业提供第三方支付综合POS支付收款服务,目标是成为中国领先的支付平台服务商,始终秉承“客户第一,安全至上”的理念,其产品经中国人民银行、中国银联、国际信用卡组织备案认证,并致力于为广大商户提供最优质的POS机办理、POS机使用培训、POS机后期维护等一站式、顾问式服务。2014年8月,泰利通集团旗下新乡市云乡源农业种植农民专业合作社成立,位于新乡市凤泉区大块镇,目前有社员55人,流转土地3000余亩,带动当地农户100多户。现主营为粮食作物种植,粮食加工生产,瓜果蔬菜的种植等,在合作社的实际生产经营中解决了当地农民的就业问题,大大的提高了当地农民的经济收入。我社本着农户自愿、平等、互利的原则,我们的服务宗旨和办社方向是以农民为主体,以市场为导向,以科技为依托,以服务为根本,以增加农民收入为目标,走管理民主、生产集中、合作共赢的新型农业发展之路。2020年3月,拉卡拉便民支付授权体验中心成立,集成受理端、服务端、体验端、销售端四位一体,并在郑州北区商业中心“瀚海北金”开设第一家形象体验店。旨在为客户提供产品体验平台,以真实、友好、舒适的实体运营场所,向拉卡拉的商户、个人用户传达“拉卡拉是您身边的支付专家”的理念。2021年3月,泰利通集团投资成立河南立上科技有限公司,立上科技专注于支付行业从业者的赋能泰利通集团一直在为“帮助中国小微企业发展成长,帮助企业家人实现梦想!”的使命而努力奋斗!我们是一支年轻、激情、专业、高效的团队!
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