岗位职责:
1.负责客户投诉处理,组织相关部门讨论,制定纠正及预防措施;
2.负责客户8D报告的回复,进跟进关闭;
3.负责定期拜访,了解客户需求,并每月对客户投诉进行评审;
4.负责客户退货产品统计分析,协同相关部门制定改善措施,跟进措施的实施及验证;
5.收集客户标准及信息,跟踪客户资料是否完整,与客户就品质标准进行商讨;
6.作为品质对接客户和销售的窗口,向客户及销售提供准确的信息和品质数据支持;
7.完成上级交给的其它任务。
任职资格:
1. 对注塑、印刷、喷涂的工艺有一定的了解,3年以上QE相关工作经验优先;
2. 对SMT有基本认识,能在现场判定SMT异常;
3.熟悉ISO9001、ISO14001、QC080000管理体系运作流程,了解TS16949体系标准;
4.熟练运用QC七大手法,FMEA/SPC/MSA/ PPAP/APQP/8D及5W2H分析手法。
5.具有基本的成本控制及人员管理能力,过程品质提升能力,良好的沟通、管理、组织、协调能力。
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