工作内容：
1、负责落实客服部各岗位职责、行为规范监督执行;

2、负责本部门的日常工作安排、监督检查、指导改进；

3、制定部门培训计划，并根据计划进行培训，不断强化服务质量；

4、负责规范部门制度流程、服务标准、操作程序、监督贯彻执行，并不断优化。

5、负责监督客服部人员日常工作纪律。

6、 负责建立健全的并不断完善回访反馈制度。定期对客户进行回访调查，及时妥善解决各种投诉事件；

7、定期组织召开部门会议，总结问题，提出有效方案并落地执行。

8、跟进、落实部门各项工作进展，及时向领导汇报；

9、跨部门协调，完成领导安排的各项工作。

早8晚5.30 单休+法定（串休，时间可自选）

五险 绩效奖金 年节福利 年终奖.