更新于 12月28日

电话客服(无销售性质)

4千-8千
  • 北京昌平区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

电话客服全白班
一、公司简介
[里尔光机(北京)科技有限公司] 是一家在 光学 领域颇具影响力的企业,致力于为客户提供优质的 [产品 / 服务类型]。凭借专业的团队、卓越的品质和贴心的服务,我们在市场上赢得了良好的口碑。现因业务发展需要,诚邀热情、耐心且具备良好沟通能力的人士加入我们的电话客服团队,共同为客户创造更优质的服务体验。
二,岗位职责
1.客户邀请与注册协助
  1. 依据公司提供的客户名单,主动通过电话与客户进行沟通,热情、清晰地介绍我们的线上商城及其特色和优势,诚挚邀请客户注册成为商城会员。
  2. 在邀请过程中,耐心解答客户关于注册流程、商城功能、会员权益等方面的任何疑问,确保客户清楚了解相关信息,顺利完成注册操作。
2.客户信息记录与反馈
  1. 准确记录与每一位客户沟通的详细情况,包括客户的反馈、疑问、注册进度等信息,及时将这些信息整理并反馈给相关部门,以便公司能根据客户需求持续优化服务和运营。
  2. 对客户提出的意见和建议保持高度关注,积极跟进相关部门的处理情况,并及时将处理结果回复给客户,让客户感受到我们对其意见的重视。
3.客户关系维护
  1. 定期对已注册的客户进行回访,了解他们在使用线上商城过程中的体验和感受,收集客户的进一步需求,为公司产品和服务的优化提供参考依据。
  2. 通过友好、贴心的沟通,增强客户对公司及线上商城的认同感和忠诚度,鼓励客户持续使用商城并推荐给身边的亲朋好友。
三、任职要求
  1. 学历要求:学历不限,经验不限,专业不限,可兼职,接受寒暑假兼职,短期。
  2. 语言能力:具备良好的普通话沟通能力,口齿清晰,表达流畅,能够准确理解和传达客户的意图。
  3. 沟通能力:具有较强的沟通能力和亲和力,能够耐心倾听客户的诉求,以积极、热情的态度为客户提供优质服务,善于化解客户的不满情绪,具备良好的应变能力和问题解决能力。
  4. 服务意识:拥有强烈的客户服务意识,以客户满意度为工作核心目标,能够站在客户的角度思考问题,积极主动地为客户提供帮助和支持。
  5. 电脑操作技能:掌握基本的电脑操作技能,如打字、使用办公软件(Word、Excel 等),能够快速准确地录入客户信息并进行相关数据处理。
  6. 工作态度:工作认真负责,具备较强的责任心和团队协作精神,能够严格遵守公司的各项规章制度,按时完成工作任务。
四、工作时间与福利待遇
  1. 工作时间:
    • 上午8.40-下午6.00 不加班 每周日固定休息 法定节假日按国家标准
  2. 福利待遇:
    • 薪资待遇:提供具有竞争力的薪资,包括基本工资、绩效工资提成等
    • 社会保险:为员工缴纳五险一金,入职满一年七险一金保障员工的基本权益。
    • 带薪休假:员工享有法定节假日、年假、病假、婚假、产假(陪产假)等带薪休假权利,让您在工作之余有充足的时间陪伴家人、放松身心。
    • 培训与发展:定期组织内部培训课程,帮助员工提升专业技能和综合素质。
    • 员工活动:定期举办各类员工活动,如团建、生日会、节日庆祝活动等,丰富员工的业余生活,增强团队凝聚力。
    • 其他福利:提供舒适的办公环境、免费的下午茶、加班补贴等福利,让您在工作中感受到家的温暖。

工作地点

修正大厦(郑上路)12层西南角1288

职位发布者

周先生/人事

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公司Logo里尔光机(北京)科技有限公司
北京里尔光机,是一家专门从事国内外光机电产品销售的公司,也是积累了丰富客户定制案例和技术底蕴的新生代企业。我们的产品线覆盖自动手动位移平台、隔振设备、各类光源、光学元件、各类探测类仪器等。同时,我们也接受针对机械类、光学元件类产品的定制。我们的销售和技术团队可为您提供设备咨询、选型、安装、培训等一系列服务。一切为客户着想是我们始终秉承的理念。目前,我们已经与来自欧美、日韩等多个国家的供应商建立了紧密的联系。同时,我们也正在不断开发新的渠道,争取满足更多客户的多样化需求,为国内的光学科研、工业做更多努力。近日,我公司已获得”AAA级信用企业“、”AAA级资信企业“、”ISO9001质量管理体系“等认证。更好地为客户服务、创造更多附加价值始终是我们的宗旨。
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