工作职责：

1、根据游客预定情况，季节特点和船舶状态，合理安排游船的出航时间、航线和班次；

2、在整个游船运营的各个环节建立完整的规章制度，包括票务管理制度，安全管理制度，登船须知等，并落实到实处；

3、负责游船上的服务工作保质保量的进行，将投诉率降到最低；

4、负责船上商品的销售工作；

5、负责对员工进行培训以及考核；

6、负责管理票务点的运营，包括购票、退票、处理投诉等；

7、负责提高游客的满意度；

8、完成上级指派的其他工作。

任职资格：

1、年龄：40周岁以下；

2、学历：本科及以上学历；

3、专业：旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业；

4、能力：熟练运用WORD、PPT、EXCEL等办公软件；

5、政治面貌：中共党员优先；

6、5年以上的旅游行业运营部工作经验，包括酒店，邮轮，景点，乐园等，有游船运营经验更佳；

7、2年以上的团队管理经验，能够有效的组织团队成员完成各项运营任务，协调不同岗位的工作关系；

8、有过运营项目全程管理经验，最好有筹备经验，熟悉各类流程的指定与优化；

9、有较强的服务管理理念，懂得如何提升游客的服务体验，有指定和执行服务标准的经验；

10、责任心强，结果导向型，善于总结不足与改善结果；

11、有大型企业工作经验优先。