岗位职责: 1、负责公司微信、支付宝、APP等电子渠道的规模拓展，支撑活动方案策划、活动配置、活动推广、效果复盘等营销活动的全流程管理，提高渠道知名度和用户粘性。 2、负责电子渠道用户活跃、业务营销等相关数据监控、跟踪，统计、分析客户在渠道内的行为轨迹，完善用户特征画像，制定营销运营策略及达成路径，完成套餐、流量包类等在电子渠道的销售工作，提升营销转化。 3、负责电子渠道前端页面巡检、业务/链接测试、平台功能走查等，确保界面能正常打开，针对性能及功能问题整理形成需求，与相关部门对接完成需求分析、改造、问题解决等。 4、负责电子渠道满意度日常运营，其中包含电子渠道满意度KPI、各场景满意度测评表现数据统计、轨迹溯源，低分外呼修复情况及客户不满意原因、优化手段，内部及省专协同情况等。按日支撑电子渠道客户投诉、业务核实等。 任职资格: 教育：大学本科及以上，3T专业。 技能： 1、熟练使用WPS、PPT、EXCEL等基本办公工具，能够对渠道数据进行深入分析，包括流量来源、用户行为、转化率等指标，以数据驱动决策，优化运营策略。 2、具备良好的需求理解能力、沟通和表达能力，可进行有效的沟通和协作，推动运营的顺利进行。 3、有较强的适应、应变能力，能够及时应对各种突发情况和变化。 经验：有互联网运营经验者优先。