更新于 1月4日

客服专员

2千-4千
  • 平顶山鲁山县
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招3人

职位描述

游客服务前台接待客户服务
一、工作职责

1、协助上级领导制定工作计划和工作流程,并落实执行;

2、负责做好日常开园前的各项准备、环境卫生、设施设备维护、物资盘点保管等工作;

3、负责游客接待、咨询、指引、联系协调、投诉受理等各项工作,保证游客满意度;

4、负责景区各项播音工作,向游客提供广播失物招领服务、广播寻人服务、景区简介、游客温馨提示、演出时间提示等,并做好登记服务工作;

5、负责为游客提供行李寄存领取、租赁等各项服务工作,并做好记录;

6、负责公共信息的发布,发放景区宣传资料,做好对外宣传促销的工作;

7、协助上级领导组织参与景区活动的各项工作;

8、完成上级领导交办的其他工作。


二、任职资格

1、形象气质佳,普通话流利,专业不限,中专及以上学历;

2、1年以上相关行业客服工作经验,具备一定的前台接待礼仪知识;

3、热情开朗,有亲和力,具备较好的客户服务意识和应变能力;

4、较好的人际沟通协调能力,工作积极主动,执行力强,责任心强;

5、熟练使用WORD,EXCEL,PPT等办公软件。


三、薪资福利
1、弹性工作制,一经录用,待遇优厚;
2、办公环境优越,机制完善,节日福利齐全,实行人性化管理;
3、每年不定期组织全体员工团建旅游;
4、公司气氛活跃和谐,不定期举行员工活动;
5、公司提供食宿。
工作地点:平顶山市鲁山县米奇动物王国

职位福利:绩效奖金、全勤奖、工龄补助、员工旅游、节日福利

工作地点

鲁山米奇王国动物园

职位发布者

张女士/人资经理

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公司Logo河南融一旅游开发有限公司
河南融一旅游开发有限公司成立于2021年2月,是“鲁山动物王国欢乐世界”投资项目的主体项目公司,全权负责本项目筹建及运营事宜。公司注册资金5000万元人民币,目前坐落于河南省鲁山县城南新区尧山大道与安康路交汇处。亿万少年儿童的健康成长关乎国家的发展和民族的未来,随着社会生活水平的不断提高,尤其80、90后的父母对子女的综合素质教育问题也越发重视。当教育走出校园,我们有责任为孩子们提供更健康的成长环境,而综合性主题乐园便是这一最重要的载体。河南融一旅游开发有限公司从成立之初就致力于成为国内一流的主题乐园运营服务商。本项目主要覆盖青少年客群,精心打造一个集情景式、沉浸式、互动式、体验式为一体的综合性主题乐园,全方位助力孩子的健康成长,并努力创建区域范围内地标性休闲度假景点。公司秉承“为员工创造事业,为家庭创造亲子时光,为学生创造科普知识,为孩子创造快乐童年,为社会创造文明”的企业理念,用企业的核心价值观——“树正气、勇担当、严要求、提效率”指导各项工作,以严谨、向上的态度工作、学习。公司目前设立综合管理部、财务管理部、运营管理部和市场开发管理部四大部门体系,人员总体专业素质高,专业能力强,同时具有高度的凝聚力和向心力;同时,公司倡导人人是人才,重点加强人才建设和人员培训强化建设,为员工提供充分施展才华和能力的工作平台,充分发挥员工的个人潜能,在为企业创造利润的同时实现自身价值,使企业发展和员工愿景相吻合。未来随着项目的不断布局,河南融一旅游开发有限公司将进一步通过创新业态模式、创新经营方式来持续推动国内主题乐园的运营服务升级,更好地服务亿万国人家庭的精神及文化生活。
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