1、协助上级领导制定工作计划和工作流程,并落实执行;
2、负责做好日常开园前的各项准备、环境卫生、设施设备维护、物资盘点保管等工作;
3、负责游客接待、咨询、指引、联系协调、投诉受理等各项工作,保证游客满意度;
4、负责景区各项播音工作,向游客提供广播失物招领服务、广播寻人服务、景区简介、游客温馨提示、演出时间提示等,并做好登记服务工作;
5、负责为游客提供行李寄存领取、租赁等各项服务工作,并做好记录;
6、负责公共信息的发布,发放景区宣传资料,做好对外宣传促销的工作;
7、协助上级领导组织参与景区活动的各项工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
二、任职资格
1、形象气质佳,普通话流利,专业不限,中专及以上学历;
2、1年以上相关行业客服工作经验,具备一定的前台接待礼仪知识;
3、热情开朗,有亲和力,具备较好的客户服务意识和应变能力;
4、较好的人际沟通协调能力,工作积极主动,执行力强,责任心强;
5、熟练使用WORD,EXCEL,PPT等办公软件。
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