一、岗位职责
1.负责做好日常开园前的各项准备工作,以及所辖区域的环境卫生工作。
2.负责游客接待、咨询、指引、联系协调、投诉受理等各项工作,展示公司良好形象。
3.负责集团和公司客户、政府部门、合作单位等来访接待、陪同讲解、吃住行预定安排、就餐服务等各项业务接待工作。
4. 熟悉公司项目的整体概况,掌握产品业态及分布,接待并解答客户疑问。
5. 负责园区各项播音工作,向游客提供广播失物招领服务、广播寻人服务、景区简介、游客温馨提示、演出时间提示等,并做好登记服务工作。
6. 负责为游客提供行李寄存领取、租赁等各项服务工作,并做好记录。
7. 负责公共信息的发布,发放园区宣传资料,做好对外宣传促销的工作。
8. 做好游客咨询、意见和建议、投诉的记录、跟踪处理和反馈,保证游客和客户满意度。
9. 协助上级领导组织参与景区活动的各项工作。
10. 完成上级领导交办的其他工作。
二、任职要求
1、身高1.65m及以上,形象气质佳,标准身高体重,普通话流利。
2、1年以上酒店、餐饮、商务接待服务经验优先考虑。
3、具备商务接待礼仪及沟通技巧,头脑机灵,情商高。
4、具备较强的客户服务意识,有亲和力,责任心强。
5、热情开朗,高度的工作热情,工作执行力强,不懒惰。
三、福利待遇
工作地点:平顶山市鲁山县
职位福利:社保五险、绩效奖金、全勤奖、工龄工资、节日福利、员工旅游
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