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亚马逊客服

6千-1万
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班英语
1、负责处理亚马逊运营部邮件回复和QA,中差feedback移除,确保客户满意度;
2、熟悉亚马逊平台规则,处理亚马逊平台的客诉和纠纷,并跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成;
3、及时解决客人售前疑问,促成更多交易达成,做好售中和售后服务,协助客人学会使用产品,提供专业的售后服务切实解决客人问题,提供良好的客户体验,维护良好品牌信誉;
4、定期整理voc,对产品问题进行分析,及时将问题反馈至相关部门,跨部门协作推进问题点改善方案落地,进行有效闭环,降低产品的退货率;
5、熟悉市场的消费习惯,消费者画像以及用户使用场景;倾听用户声音;
6、完成上级安排的其他工作。
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工作地点

尚美国际大厦

职位发布者

王君/人事经理

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公司Logo小壹智能科技扬州有限公司
小壹智能科技扬州有限公司成立于2016年,位于江苏省扬州市,是一家集研发、生产、销售、品牌于一体的集团企业。公司自2016年创建以来一直专注于宠物用品,后升级至宠物电子产品、智能产品。并打造出全自动猫砂盆、投食机、饮水机等高端智能宠物产品。尤其全自动猫砂盆在创新性、实用性及销售量等指标均处于全球领先地位。随着小壹品牌的知名度在国内外市场的传播,集团得到了诸多资本方的认可与青睐,2022年小壹集团成功联合金鼎资本、依依产业基金,完成了数千万元A轮融资,此次融资小壹将继续深化供应链,为中国宠物智能品牌提供从设计研发、资源整合、生产制造全流程服务,实现五星级宠物用品一站式供应链。未来五年,小壹集团将继续在该领域深耕,定位“中国智能宠物品牌的助推器”,以“成就更多优秀的智能宠物品牌”为使命,秉承“让宠物品牌都能轻松做智能”的美好愿景,并在资本的助力下,成功打造出全球最大的宠物智能产品生产供应基地!
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