更新于 1月1日

客服专员

7千-8千
  • 深圳福田区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服VIP客服售后客服
-岗位要求
1、20-35周岁,大专以上学历(优秀者可放宽);
2、要求有客服经验(硬性要求)有较好的客户服务意识和谈判技巧,对客服工作有深刻认知;
3、普通话标准,表达清晰和逻辑。电脑打字速度快,熟悉电脑常用软件操作。
4、有耐心、有责任心、工作细心、团队配合。
5、能结束轮班制,能够配合公司特殊场景和应急工作调配。
-任职要求:
1、能够清楚了解平台规则,通过电话的方式,迅速定位投诉的问题及诉求,为客户提供一个优质的服务和解决方案,最终与客户达成共识。
2、负责平台重大投诉案件处理及跨部门协作沟通、判断投诉风险及时升级、降低投诉事件对公司的负面影响。
3、了解平台服务考核指标、服务牵引动力,洞察潜在客诉形成的规律,输出策略建议和服务思考,提升用户体验。

工作地点

中信国际大厦·信荟2

入职公司信息

  • 入职公司: 北京转转精神科技有限责任公司
  • 公司地址: 北京海淀区西小口路
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

刘斯琦/人事经理

立即沟通
公司Logo位来小猎(宁波)信息技术有限公司
位来小猎成立于2018年1月,2019年6月完成A轮融资;聚焦行业精华,利用后发优势,在1年以内成为行业黑马公司。核心团队成员均有十年以上的人力资源经验,具备丰富的人力资源专业知识和项目实践,服务众多500强企业和知名互联网公司。位来小猎掌握专业领域核心资源,团队迅速扩张,以北京为中心,在全国建立了10家分公司及办事处,业务覆盖全国。现有300+名员工,派遣、外包员工10000+名;服务客户包括国家体育总局,百度,网易,物美多点,美团,字节跳动,喜马拉雅,作业帮,得物,VIPKID,瓜子,京东,拼多多,喜茶,中国人保等。位来小猎以互联网为载体,依托于位来小猎平台、微信公众号、入职有赏微信小程序上活跃的海量求职者资源,核心业务包括人才外包、专业招聘、业务外包、转编服务和灵活用工等。服务行业涉及全国各领域,其中包括社交电商,旅游酒店,互联网(教育),新零售,金融和国家单位等。位来小猎以“把求职者的未来当做自己的未来”为核心价值,希望通过我们专业的服务和不懈的努力,帮助求职者找到更合适、更有发展前景的工作,破冰职场迷茫,为未来指引方向。一直以来,位来小猎秉承以专业诚信为核心,在专注人力资源服务的同时,为众多求职者解决就业问题,优质、用心的服务赢得了众多用户的好评与信赖。除此之外,公司还建立了完善的服务体系,为求职者在工作中遇到的所有问题和困难提供指导帮助。我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够创造我们和求职者更好的未来!
公司主页