物业前台客服

45岁以内 班次：上一休一
1、业户来访的接待工作
2、对客户的快件进行代收工作
3、对业户的托管钥匙进行管理，每日检查钥匙借用及回收情况，不定期对托管钥匙进行统计，并准确制作统计表格。
4、对业户来电咨询事宜进行解释、答疑等工作。
5、根据程序文件和相关要求，对每日报修内容的完成情况进行回访并准确记录。
6、处理业户要求的各项日常事务，包括：居住证明的办理、门禁卡的购置、出退租水电煤的提示、业户信息的掌握等事宜。
7、及时完成业户资料的收集、整理、录入、归档工作。
8、定期对部门档案进行整理归集，并良好的完成公司ISO9000文件、公司质量检查等工作。使部门文件完整无缺，确保评优工作的顺利开展，。
9、根据政策法规、收费标准、程序文件，应向来电来访的业户提醒物业管理费、水费的提示。
10、会使用刷卡机，准确收取费用金额并及时打印发票，配合收银工作的顺利开展。