更新于 12月31日

产品运营助理

1万-1.5万
  • 大连甘井子区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1、负责客服系统日常用户问询,记录问询情况,解决用户问题,保证所服务区域系统问题能及时解决。
2、向下游产品技术输出用户反馈的优化意见,并及时跟进处理情况。
3、定期对客服系统问询情况进行复盘,提炼常规问题维护到知识库内。
4、梳理常见问题处理步骤,输出相应标准手册/文档。
岗位要求:
1、专科以上学历,计算机或IT相关专业,英语CET-4以上水平,日常读写能力优秀
2、良好的人际沟通能力和语言表达能力,具有亲和力,有良好的团队精神,能承担工作压力。
3、工作细心,热情,积极,思维敏捷,有良好的服务意识,有责任心。
4、有互联网公司系统维护经验,系统客服工作经验优先。
5、有泛微OA运营工作经验、企业微信运营工作经验优先。

工作地点

御府国际大厦

职位发布者

牟芷琪/人事经理

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深圳建广数字科技有限公司是中国领先的传统产业数字化转型完整IT解决方案和端到端IT服务的提供商。公司在北京、上海、广州、深圳、武汉、青岛、大连、无锡等地均设有分支机构。二十余年来一直在数字化转型领域持续积累,致力于为客户提供具有行业特色、覆盖企业数字化转型所需的整体解决方案以及相关的端到端服务。800多位专家顾问,1700多位专业服务人员,以专业精神、丰富的经验和出色的服务享誉业界。迄今已服务超过800多家包括财富500强在内的国内外众多客户,获得广泛赞誉。公司一直致力于助力传统产业数字化转型(Digital transformation),在建立数字化转换(Digitization)、数字化升级(Digitalization)基础上,进一步赋能公司核心业务,以新建一种商业模式为目标的高层次转型。围绕这一理念,公司已建立起套装软件及服务、数字化解决方案及服务、IT开发与外包服务三大纵深赋能体系。并满足客户从咨询、技术实施到运维完整的端到端需求。
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