售后服务岗位职责：
1. 及时响应客户咨询，解答产品使用、维护等问题。处理客户投诉，提供解决方案，确保客户满意。

2. 安排产品维修、跟进处理进度。定期回访客户，了解产品使用情况，收集反馈。

3. 为客户提供产品使用培训，确保其正确操作。编写售后操作指南，帮助客户解决常见问题。

4. 整理客户反馈，分析问题趋势，提出改进建议。 定期提交售后服务报告，汇报工作进展。

5.建立并维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。处理客户投诉，避免负面评价，维护公司形象。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，理工科或相关专业优先。

2. 1-3年售后服务或技术支持经验，有相关行业经验者优先。

3. 熟悉产品技术知识，具备较强的故障排查能力。熟练使用办公软件和售后服务管理系统。

4. 具备良好的沟通技巧，能够有效处理客户问题。 具备强烈的客户服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求。

5. 能够快速应对突发情况，具备团队合作精神，有驾照并能适应出差者。