更新于 10月14日

物业客服主管

6千-7千
  • 保定容城县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

写字楼物业客服
岗位内容:
1、负责项目客户服务中心工作,执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施;
2、负责客户投诉事宜协调处理,对重大客户投诉及时向所在管理处领导及公司相关部门汇报,同时跟踪处理结果;
3、负责物业交付验收,建立、完善和管理业主档案;
4、负责督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录,将全面质量管理体系落到实处;

任职要求:
1. 具有2年以上的写字楼客户服务管理经验;
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力;
3.形象气质佳,年龄40岁及以下。

工作地点

河北省保定市容城县乐安街与兴贤东路交叉口东南120米

职位发布者

赵女士/人事经理

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公司Logo北京中铁慧生活科技服务有限公司
北京中铁慧生活科技服务有限公司(简称中铁慧生活)是中铁置业集团有限公司的全资子公司,是中铁置业房地产配套服务板块唯一品牌和旗舰企业,是集前期咨询服务、基础物业服务、后期评估服务、招商运营、资产管理、文旅康养、城市空间运营等于一体的综合类物业服务企业,具有物业服务企业一级资质,连续九年入选“全国物业综合实力百强企业”,在2024年排名第22位。中铁慧生活致力于全生命周期管理,业务范围涵盖商务服务、物业服务、城市空间共享服务、酒店管理、设施设备管理、市政环卫、房屋经纪、家政服务、文旅康养、社区教育、智慧社区等板块,,管理的业态除了社区居住物业之外,还包括写字楼、部队营院、政府机关、商业综合体、高速公路、地铁、公寓、学校、康养、酒店、文旅、销售案场等多种业态。中铁慧生活实行全国性开发战略,重点布局京津冀、长三角、成渝经济圈和九大中心城市,服务中国中铁、中国化学工程、信达金融中心、中国物流等大型央企总部及政府办公区,现已与30多个城市、近百家企业或组织建立战略合作关系,管理项目130多个,服务面积超过2700万平方米,为广大业主提供有温度、有高度的品质服务,先后荣获中国物业服务综合实力百强企业22名、2024中国物业高品质服务力百强企业等多项荣誉。中铁慧生活引领行业发展,坚守服务品质,以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式,不断带给客户更美的服务体验和更佳的生活品质,成为百万中国家庭幸福生活的守护者。
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