更新于 12月12日

客服主管

6千-7千
  • 杭州上城区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

【岗位描述】
1.根据会议安排及要求,做好会场布置工作,包括桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施的准备。
2.负责检查会议室设备,确保其正常运行,并及时报修故障设备。
3.负责监督、检查会议室的清洁卫生,包括地面、门窗、桌椅、绿植等区域的整洁,发现问题及时报修并上报。
4.保持微笑服务,使用礼貌用语,满足参会人员的各项服务需求,如添加茶水、更换烟灰缸等。
5.随时留意会议进展,提供服务,确保会议期间的茶水等物品充足,确保会议顺利进行。
6.负责会议后会议室收拾工作,及时收拾清理茶具、整理桌椅,关闭照明、空调等设施,恢复会议室到无会标准。
7.负责日常访客接待工作;接听客户来电,解答客户疑问,完成客户报修、咨询工作等,及时上报重要来电意见。
8.遵守职业道德及保密原则,对领导的讲话不传不看。

9.监督客房清洁和维护工作,处理客户投诉,进行客户满意度调查。

10.组织员工会议,制定培训计划,提高员工的业务素质和技能。

11.负责定期检查设施设备,提出设备更新和维护计划,确保其正常运行。

12.做好领导交代的其他临时性任务和协助其他部门工作。

【任职条件】
1.年龄30周岁以下,条件优秀者可放宽,身高165cm以上;形象气质佳;身体健康,无影响工作疾病;普通话标准,发音清晰,表达流畅。
2.酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业的大专及以上学历。
3.具有行业5年或以上相关工作经验,如酒店前台、客房服务等。
4.能够熟练使用基本的办公软件。
5.能够适应弹性工作时间,包括早晚班和节假日。
【福利待遇】
五险一金、高温津贴、年度体检、带薪年假、年终奖励、三节福利、工作餐。

工作地点

浙江省杭州市上城区环站东路799号A幢

职位发布者

潘迪/人事经理

立即沟通