【职位描述】(我们希望您做到):
1、按照一汽丰田标准接待流程接待客户;
2、负责建立更新客户档案,了解用户背景、习惯等,以提供针对性服务;
3、核对车辆维修历史并确定是否有召回需要执行;
4、完整检查车辆,记录车辆问题故障;
5、受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价,估算施工时间;
6、对维修车辆的维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;
7、协助客户办理代步车手续、理赔手续;
8、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
【岗位要求】(我们需要您具备):
1、大专及以上学历,1年以上汽车行业工作经验;
2、持有C1驾驶证并有一年以上实际驾龄;
3、有良好的沟通能力和应变能力;
4、具备良好的职业操守和团队合作意识。
【福利待遇】(我们能给到您):
1 入职即签订劳动合同,缴纳六险一金;
2 提供带薪年假;
3 提供免费午餐;
4 员工生日福利,员工培训,节假日福利;
5 公司提供行业内具有竞争力的薪酬体系及个人发展方案。
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