【岗位职责】
1、通过公司抖音平台接待客户，了解和挖掘客户需求及购买愿望，解答疑问，引导客户并促进成交；
2、及时处理售后工作：受理用户投诉、建议及意见等，及时并耐心帮助解决用户提出的问题；
3、关注店铺后台信息，检查并处理发货揽收异常、投诉、退换货管理，维护店铺评价；
4、顾客提出的产品异常及时反馈给公司，为产品优化提供支持。
【任职要求】
1、近1年内有至少3个月以上电商平台客服工作经验，可以独立处理售前、售后工作内容；
2、工作态度积极主动、认真负责，思维敏捷，有良好的销售服务意识，擅于沟通；
3、有同理心，有良好的服务意识，不与顾客产生纠纷、对骂；
4、熟悉办公软件和网络工具，打字速度每分钟50字以上。
【工作时间】
早晚班排班制，晚班时段也可以自备电脑在家办公处理工作。
【薪资构成】
基本工资+工作提成，综合薪资4.5k-6.5k，具体以面试情况确定。
【公司福利】
1.项目奖励、不定期聚餐、节假日福利、年度旅游；
2.公司内提供微波炉，各类零食茶饮咖啡等不限量供应；
3.社会保障：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；
4.发展晋升：不看资历看能力，表现优秀者有机会晋升为团队管理层，成为公司核心骨干。