更新于 12月25日

慈溪理想-服务顾问(J13637)

8千-1.5万
  • 宁波慈溪市
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

4S店汽车理赔
岗位职责:
1、城市服务中心售后客户接待人员,负责系统接受400派单,响应客户需求;
2、引导并接待客户,协助执行服务流程;
3、统筹维修人员,组织排班-派单工作,并监督整个维修流程;
4、响应客户在现场的相关需求,协助处理客户投诉或上报升级投诉;
5、协助维护维修系统,协助维系客户关系;
6、协调现场人员与车辆秩序;
7、其他相关职责;
任职要求:
1、3年以上汽车售后经验,1年以上服务顾问工作经验;
2、具备服务顾问经验,熟悉车辆维修流程,具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先;
3、专科及以上学历,保险、汽车相关专业;
4、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;
5、以客户为导向,具备良好的客户投诉处理经验和能力;
6、有较强的沟通及团队合作能力;

工作地点

慈溪市胜山服装布料市场胜山镇经贸大街558-720号

职位发布者

骆卓霞/HRSSC

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公司Logo大昌行汽车控股集团有限公司
大昌行集团是中信股份有限公司(股票代码:0267.HK)的央企全资子公司,总部位于香港。我们依靠庞大的物流网络,成为了一家在亚洲经营的综合贸易及分销公司。大昌行集团是大中华地区领先的汽车经销商和分销商,为消费者提供全方位的相关服务。我们的消费业务包括食品、医疗保健、电器、美容和生活方式产品的制造、零售和分销。目前我们的业务已遍及12个亚洲经济体,并拥有16,000名员工(大陆9000多名员工)。主营业务为:汽车及汽车相关业务、食品、物流及消费品业务。大昌行汽车1979年进军中国内地市场,大昌行汽车为大昌行集团在国内的汽车板块,全国代理20多个汽车品牌,目前拥有超过百家汽车4S店,130万+大昌车主会会员。主营业务包括宾利、奔驰、奥迪、雷克萨斯、广汽本田、一汽丰田、广汽丰田等汽车品牌的4S店。汽车专业服务链条极为丰富。我们取得了多项喜人的进展,在汽车业务方面,公司积极扩大产品线,引入了电动汽车及新能源汽车,增加了国产品牌的多样性。大昌行集团中国消费品业务始于1993年,经过二十余年的业务发展及投资并购,成为中国大陆进口消费品市场最主要的品牌和渠道服务商之一。业务范围覆盖上游食品加工制造,自有品牌开发,中游代理分销,渠道销售,及供应链等服务,为品牌及客户提供优质完善的服务。大昌行中国物流是消费品业务的重要组成部分,物流网络覆盖全国8个城市,专注于服务食品和快消品行业客户,提供从始发地提货、国际货运、目的地进口、国内仓储、库内增值加工到末端配送的一站式物流解决方案。大昌行集团业务区域涉及:香港、台湾、深圳、广州、湛江、江门、佛山、东莞、河源、汕头、潮州、上海、昆明、重庆、浙江、湖南、广西等地40多个城市。大昌行集团坚持倡导以“合作共赢、以始为终、诚信至上、拥抱变化、全力以赴”为核心价值观的企业文化,凭借着卓越的服务理念、科学的绩效管理体系、卓越的营销企划能力,不仅获得了客户的认可,同时也获得了业内的赞誉。企业先后获得“全国十佳汽车营销集团”、“全国十佳汽车服务商”、“全国汽修行业诚信企业”等荣誉称号,在中国汽车流通行业经销商集团排名评比中,以综合性实力蝉联“百强经销商集团排行榜全国十强”,并荣登“综合运营五星经销商集团”、”雇主品牌标杆集团”、中国汽车俱乐部行业最具品牌影响力企业榜单。详细信息,请查阅公司网址:www.dchmotor.com.cn大昌行汽车控股集团有限公司为大昌行集团在中国大陆总公司。
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