工作内容:
1.负责公司现有电商平台店铺客服接待工作。
2.处理店铺售前、售中、售后的相关问题,提升询单转化率,降低退货率、降低差评等各项服务指标
3.针对客服反馈问题内容进行记录、分类、归档、管理;(如发票、退换货表格)
4.与相关部门紧密配合,协调沟通,确保工作的质量、效率,提高顾客满意度。
任职要求:
1.大专以上学历,专业不限;
2.有责任心,沟通能力和学习能力强,说话吐字清楚
3.具有销售客服服务意识,个性开朗,有做有耐心
4.能适应倒班工作制,抗压能力强,团队精神公司有完善的晋升体制,提供客服主管和运营两种发展方向
上班时间:早八点半晚五点半
职位福利:节日福利、生日福利、定期团建活动