岗位职责 1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划； 2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核； 3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理； 4.负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理； 5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访； 6.负责辖区内的社区文化及宣传工作； 7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作； 8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作； 9.负责完成公司领导布置的其它工作。 薪资福利： 有竞争力的薪酬+五险+午餐 任职要求： 1.至少两年以上同岗位经验； 2.年龄在40岁以内； 3.爱岗敬业，亲和力强。