岗位内容：
1. 优化售前售后工作流程，话术调整。
2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门
3. 对接工厂，发货，快递等相关事宜。
4. 管理提升客服团队，针对各个平台指标，进行优化调整。

任职要求：
1. 具有3-5年电商客服类工作经验，其中至少1年担任客服主管
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法