服务总监【临沂】

2-3万
  • 临沂罗庄区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服
【工作职责】
1.按照公司经营指标,编制、实施服务部年度经营计划;
2.根据授权品牌公司服务要求,参与制定品牌服务推广,协调市场部门制定服务营销活动方案,组织、落实各项品牌公司要求及公司策划的服务营销活动,跟踪活动结果,不断改善;
3.定期组织部门内经营分析,针对性制定改善措施,进行客户分析,建立客户关系,维系客户,挖掘用户需求,了解客户状态,收集客户信息,开拓客户资源;
4.协助处理投诉,跟踪处理投诉结果并提出改进方案;
5.强化安全意识、服务意识、成本意识的观念,保证生产经营高效的有序进行 ;
6.负责培养服务队伍,并指导服务顾问开展工作,对服务人员的业务进行服务流程、技能培训、绩效考核和督促,完成各种信息报表及其他报表业务数据汇总;
7.负责对服务部门的服务意识、服务态度、质量等工作进行监督、检查、指导与考核;
8.负责与售后服务部的与品牌、公司各部门建立业务联系,落实各项工作安排,建立良好合作关系;
9.完成上级领导交办的其他工作。
【任职资格】
1.身体健康,善于沟通;
2.原则上具有六年以上工作经验,且具有三年以上相关业务领域团队管理工作经验;
【福利待遇】
年综合薪酬25-35w

工作地点

远通国际汽车会展中心一汽红旗4s店

入职公司信息

  • 入职公司: 深圳万科祥盈管理服务有限公司沈阳分公司
  • 公司地址: 沈阳沈河区北站路140号(沈阳北站地铁站E口步行490米)辽宁农商银行总部大楼
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

刘先生/招聘

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深圳万科祥盈管理服务有限公司沈阳分公司
祥盈企服于2019年注册成立,前身是万科集团财务共享中心和人事共享中心,全称为深圳万科祥盈管理服务有限公司,是一家致力于为企业提供人事、财务、IT职能人员招聘与共享运营交付等综合服务的企业服务运营商。祥盈企服聚焦人事、财务、IT三条产品线,通过流程解构和重塑、IT信息化建设、打通共享中心与属地现场支持职能,为客户提供高效优质的一体化服务,提升企业职能运营效率。截止2021年3月,公司业务覆盖全国56座城市,自有员工2000余名,服务公司百余家,服务用户总数逾150000人。
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