更新于 9月23日

电商客服主管

4千-6千·13薪
  • 西安未央区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服
岗位职责:
1、每月初整理上个月的预入库关联;
2、5号之前整理弃件表 ;
3、整理旺店通售后;
4、 统计售后账单;
5、 维护店铺评分;
6、 每月客服培训;
7、 新员工的入职培训;
8、 每月员工的排班表。

任职要求:
1. 具备2年以上担任客服主管或经理职位,熟悉国内电商平台;
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力;
3. 具备较高的英文水平,熟练掌握Office办公软件和客服管理系统;
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。

工作地点

融创世园大观北区3栋3栋1106

职位发布者

许女士/人事部经理

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公司Logo陕西三生万物实业有限公司
陕西三生万物实业有限公司电商部成立于2020年6月,是隶属于陕西天天向上集团公司独立运营的电子商务公司,公司位于古都西安,地理位置优越,交通便利,主要从事B2C,B2B电子商务平台的研发、运营、销售及服务等。公司拥有强大的市场研究团队和专业电子商务运营队伍,目前在编专业团队超过100人,并且具备丰富的打造电子商务交易平台的实战经验。公司聚集大量的B2C电子商务行业精英,已组成专业化市场调研、分析、推广和客户服务团队,同时公司专注于技术实力的投资,以打造全国一流的电子商务服务团队。公司业务涵盖供应链服务、电商服务运营、企业战略固话及培训和自主平台运营等领域,目前自主经营合作的品牌有伊利预计年销售额破5000万、目前唯品会自营项目合作的品牌福临门、旺旺、徐福记等。预计年销售额破亿元。公司仓储目前建立在西北、华北、华南地区。实现异地多仓支持服务,为品牌电商企业提供物流信息服务、仓储管理服务、仓储设计服务。目前在西安有4000平米库房、广州2000平米、天津1000平米拥有强大的发货能力。业务实现B2C、B2B全网运营覆盖,基本满足全雷静企业电商转型需求。公司可以为客户提供电商平台从品牌定位、各类电商商城入驻、产品拍摄、整店装修到店铺运营、网店推广、店铺客服、仓储发货等一站式的整店外包服务,立志于为企业开拓电子商务之路、拓展商务渠道,帮助企业快速成长!公司价值观:客户第一团队合作、拥抱变化激情、敬业和诚信公司愿景:成为中国一流的电商服务品牌公司使命:帮助企业成长、助力祖国富强
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