更新于 10月8日

客服经理

1.3万-1.5万
  • 深圳罗湖区
  • 东晓
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服网络客服
1、制定并持续优化电商客服服务规范、流程和制度
2、编撰客户标准问答、话术
3、管理客户评价,分析客户需求,定期制定客服报告,支撑业务前端运行
4、管理客服人员日常工作,负责客服培训,抽查客服聊天记录,确保工作执行规范
5、根据平台客服规则要求,确保各项客服指标达标
6、根据店铺活动设计,及时安排客服工作
7、对接管理外部客服外包公司、代运营商客服团队
8、制定客服费用预算,负责电商售后赔付操作

工作地点

粤海城T1写字楼

职位发布者

陈阳/人事经理

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公司Logo吉林省万鼎控股集团有限公司
吉林省万鼎控股集团公司成立于2020年07月16日,注册资金一亿元人民币。隶属于香港上市公司“鼎益丰集团”。公司从中华优秀传统文化中汲取智慧,主张“厚德载物,以德治企”,运用核心技术“禅易投资法”进行产业布局,现已发展成为涵盖黄金、大健康、咨询、文旅、高科技等十余个领域,总资产近500亿元,管控资本累计达900亿元,全资控股或参股国际国内数十家公司的国际产业资本管理集团。2020年,鼎益丰集团强势入股广泽国际发展并将上市公司更名为华音国际控股。整合后的上市公司主业更加突出,资源优势更加明显,股东合力进一步增强。今后,万鼎集团将紧紧抓住疫情后国内旅游、康养恢复性爆增以及北京冬奥会对冰雪运动、旅游强烈促进等有利时机和政策利好,用10年左右的时间整合敦化市、蛟河市、环长白山地区及吉林省其它重要旅游资源,实施“长白山人类文明新文旅+”战略,打造中国传统文化旅游精品和康养项目,开启华音国际一轮文旅、康养以及中传文化项目投资和市值拉动的新热潮。世界天然磁疗康复小镇项目(位于敦化市翰章乡)项目总投资约50亿元,规划用地面积约114公顷,建设期限10年。其中一期项目投资20亿元,目前项目一级土地整理,地上附着物征迁,项目基础工程等工作已经结束。
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