职位要求：

1、客户投诉来电接听，并处理客户各种投诉问题，善于聆听，有效化解客户投诉情绪，帮助客户解决问题；

2、负责处理来自各渠道的投诉需求，通过工单记录、客户录音等方式快速定位客户问题，并给于快速、满意的解决方案和处理措施；

任职要求：

1、大专或以上学历；
2、3年以上大型呼叫中心客户投诉处理经验，有投诉处理或有电商、电器商品相关客服组长、班长、工单处理员等岗经验优先；
3、具备优秀的问题挖掘和分析能力，能快速判别投诉存在的风险能力；

工作时间：

08:00-20:00时间段进行轮班（8小时工作制度，轮班轮休） 做五休二