1、业务管理：负责管理商品车仓储与调度，交车准备、过程与结果，预约客户与进厂客户接待。协调充电桩安装与售后服务，保险事故车服务。保证良好的客户服务体验；规划、分配、监控交付服务团队成员工作量；
2、客户关怀活动：建立、监督与客户关怀活动开展效果相关的业务指标；开发、维护持续提升客户粘性的管理体系；规划、设计、组织实施客户关怀活动；总结、评估活动效果，持续改善；
3、客户满意度及投诉管理：建立、监督与客户满意度指标相关的业务指标;开发、维护持续提升客户满意度的体系；在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划；有效识别并转化客户抱怨情绪，减少客户投诉的产生；快速高效的处理客户投诉；对其他直营店、授权钣喷中心进行客户满意度管理与指导；
4、交付服务区域管理：确保交付服务区域总体流程及工作质量符合标准；
- 负责客户休息区环境及客户体验符合标准；保证金融、保险、上牌业务办理效率；
5、人员管理：负责交付服务团队的快速组建；通过目标设立和结果监督来管理下属绩效；根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属；确定培训需求并保证培训的顺利完成；积极向下属提供指导、支持和反馈 ；
6、其它其他安排的临时性工作