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服务标准主管

8000-16000元
  • 郑州金水区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

服务标准客户服务客服经理
一、岗位职责
1、制定服务标准制度、流程文件,并培训;
2、监督各个渠道服务标准制度、流程的落地,并不断优化、完善相关制度和流程;
3、大客户档案管理制度及流程的制定;
4、持续优化服务效率;
5、领导安排的其他工作事项。
二、任职资格
1、本科及以上学历,英语四级及以上;
2、2年以上客户服务经理相关岗位经验,从事过电商客户经理岗位的优先录用;
3、具备较强的服务意识、沟通能力、抗压能力;
三、福利待遇:
1、薪资待遇:薪资高于行业平均水平;
2、福利待遇:
(1)保险保障:五险一金、重大疾病险,免费员工体检;
(2)团队建设:拓展训练,团建基金、不定期活动;
(3)带薪假期:婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等假期;
(4)节日福利:端午、中秋、春节福利;
(5)其他福利:公司产品赠送、内部产品团购、社团活动,各种活动奖励等。
3、培训机制:一对一导师培训,根据每位员工的优点及综合能力,让每位员工人尽其才,管理透明化。
4、工作时间:单双轮休,8:30-12:00,13:30-18:00;试用期2个月。


工作地点

硅谷商务中心B座21楼
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

王彩/招聘经理

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郑州伊赛尔科技有限公司
伊赛尔,成立于2008年,是一家专注于无线电通信和光学产品研发的全球化互联网科技企业。公司以中国•郑州为起点,在中国•深圳、中国•香港,中国•海南经济特区、德国设立分子公司,助力企业全球化发展。公司成立以来,先后组建了eBay运营团队,AliExpress运营团队,Amazon运营团队,Shopee运营团队、Lazada运营团队,品牌运营中心等电商运营团队,多类产品获得全球销量第一的成绩。产品远销美国、日本、加拿大、墨西哥、澳大利亚、英国、德国、法国、西班牙、意大利、荷兰、瑞典、波兰、土耳其、马来西亚、印度、新加坡、泰国等一百多个国家和地区;并在欧洲、北美、东南亚等地各国建立了海外物流仓库和售后仓库,实现了当地客户购买,当地发货。多年以来,伊赛尔坚持走品牌化路线,自主研发,重视知识、技术产权,旗下自创品牌retevis、retekess、svbony、ailunce在欧美地区备受欢迎,销量名列前茅。伊赛尔是一家认真做产品、认真服务客户的企业,是一个朝气蓬勃的团队,现有国内、外员工三百多人。随着企业的不断发展与壮大,作为学习型、创新型、与时俱进的企业,公司内部的管理系统也在持续不断的创新升级,让全球客户能够有更好的产品体验,把好的产品送到全球更多人的手中。伊赛尔将持之以恒的精耕细作,发挥工匠精神,不断地拼搏、进取,成为无线通信和光学产品行业有影响力的全球化互联网科技企业。未来,让你、我、我们共同努力,为中国制造插上腾飞的翅膀,助力中国经济快速发展。
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