岗位职责:
面向全球各区域的售后品质工程师,作为全球各区域,及研发和运营团队之间的关键纽带,负责协调并解决各区域的质量问题,提升客户满意度,并推动产品质量改进。
1.监控和处理来自全球各区域的质量及相关问题,确保及时响应和有效解决。
2.与全球各区域保持良好沟通,及时有效地解决客户的紧急需求和期望。
3.领导和协调内部资源,包括与研发、运营等部门的紧密合作,实施分析和改进,优化产品质量。
4.书写并交付质量分析报告,追踪问题闭环;记录质量问题和解决方案,确保数据的准确性和完整性。
5.监控市场质量指标(DOA和AFR),分析不良数据,并收集客户反馈,推动内部质量会议及改进。
任职要求:
1.本科及以上学历,质量管理、工程学或相关领域专业。
2.至少3-5年相关工作经验,有海外市场的品质工程相关经验者优先。
3.英语流利,能独立、直接与海外沟通及会议。
4.熟悉质量管理工具和方法。
5.良好的交际能力及沟通技巧,能够与跨职能团队有效合作。
6.良好的分析能力,能够解读/剖析数据,敏锐地洞悉和把控细节。