更新于 10月25日

海陆空操作客服主管

5千-7千
  • 长沙岳麓区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

道路运输铁路运输水上运输北欧区域欧美区域IWMS卡航 海运 空运物流客服物流操作
岗位职责:
1、通过微信、QQ、客户服务群等线上沟通的方式,负责处理客户在线咨询,及时高效解决客户问题。
2、协助销售使用公司物流系统下单,与客户核对货物信息等问题;
3、处理客户查件,询价,问题件等,客户有疑问的订单及时进行查询,并快速回复客户 ;
4、负责客户订单的物流查询,跟踪货物在途情况,以确保货物准确安全送达目的地。包括:过港清关及各渠道时效跟踪、系统轨迹更新,为客户实时更新物流动态;
5、日常维护客户,积极响应客户需求,及时跟进并处理异常情况,与客户建立良好合作关系;
6、及时回复客户的业务查询、建议, 及时与销售人员进行有效快速沟通,协助销售人员解决相关客户问题 ;
7、客服部发票、开查单、轨迹更新等文件类要及时准确;涉及到单证的资料及时准确上传系统 ;
8、协调沟通部门内及跨部门的问题,并及时向上反映,第一时间解决。


任职要求:
1、大专及以上学历,一年以上同岗位工作经验,有国际物流客服和跟单经验者优先,自身条件优秀者可放宽;
2、熟练使用电脑和office办公软件,打字速度在40个/分以上;
3、具有良好的沟通能力和学习能力及客户服务意识;
4、具备较强的逻辑性思维,抗压能力强;
5、阳光正能量,有强烈的团队合作意识;
6、团队协作能力强,有计划性的开展工作,服从部门领导安排,认真完成直属上级安排的工作;
7、男女不限,愿意和喜欢从事客服工作。有相关物流行业经验优先。

福利待遇:
1、薪资结构:底薪+绩效奖金。五险一金(入职即买五险)
2、奖金:工龄工资、年终奖,以及公司其他激励政策的现金奖励及每年调薪机会
3、上班时间为9:00-6:00,中午休息2个小时.单休制
4、员工福利:员工生日会、下午茶、办公室零食、节假日精美礼品。
5、员工活动:每年组织团体外出旅游,不定期举办员工聚餐、KTV聚会、等集体活动。年轻人喜欢什么娱乐活动,老板就提供什么666.....
6、公司工作氛围舒服,扁平化管理。同事之间友善,互帮互助。期待你的加入!!!

工作地点

弘坤·君寓(西南门)办公楼601-2

职位发布者

黄业婵/人事经理

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公司Logo快邮供应链管理(深圳)有限公司
快邮供应链管理(深圳)有限公司,成立于2015年,注册资金500万,总部位于深圳坂田核心位置,在深圳宝安、浙江义乌等区设有分部,在湖南长沙设有分公司,收货站点面积均超1000平,揽收范围覆盖全深圳及周边城市大部分地区,是一家具有仓储实体和先进的物流信息管理平台的高科技企业。在2020年9月中国(深圳)国际物流与供应链博览会被荣获为跨境电商物流明星企业。公司已建立中欧卡航为主的物流服务网。在中欧运输、通关、保险、过境、海外仓、目的地清关配送等形成了完整的供应链体系,实现欧洲双向对开常态化运营,目的地覆盖欧洲全境国家。在完全保证货物安全性的前提下,可以降低40%运输时间和30%运输成本,让贸易更简单、更便宜、更安全。中国到英国物流货运运输专线是我司物流推出的专业运营中国至英国直达物流运输业务,经过多年的运营和发展,中国到英国货运专线已成为公司品牌物流专线。在跨境运输费用一直上涨的行业前景下,我司运输费用一直保持行业时效稳定、价格最优。公司同时拥有英国FBA海派\空运\铁路、欧洲FBA海派\空运\铁路、国际快递、国际小包等物流服务,拥有时效快、价格实惠、操作简单、邮寄范围广等优势。以“客户为本,服务争先”的服务理念,求实创新,追求卓越,以“全心全意为客户提供安全、快捷、快速、专业运输”为己任,致力于打造中国跨境物流领航者。深圳公司地址:深圳市龙岗区坂田吉华路489号乐荟中心6栋19A长沙公司地址:长沙市岳麓区银双路 49号弘坤君寓 1301-6房,路线:六沟垅地铁站5号出口,左拐上坡左手边商业楼13楼
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