岗位职责：

1. 了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务，制定并实施平台的运营策略和计划，确保平台业务的持续发展。
2. 负责企业微信、微信的私域运营，包括朋友圈运营、社群用户活跃、转化等。

3.及时、热情回应客户有关鲜奶配送、产品质量、订单状态的咨询，提供准确信息。
4.收集客户痛点，对客户进行分层，分析数据，完成转化指标。
5.处理用户反馈和投诉，建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度。

6.策划并执行各类营销活动，提高平台知名度，吸引新用户，增加用户粘性。
7.有较强的抗压能力和学历迭代能力，有服务意识，工作积极主动。
任职要求：

1.熟悉售后流程，有制作短视频、图片的经验；有较强的文字功底，可以输出公众号文章、营销话术等。
2.有制定策略的能力，能为业务输出相应的活动、政策等。
3.经营过乳品行业或零售行业社群。

4. 能适应轮班制，包括周末与节假日，保障售后热线随时畅通。

5.应届生和实习生也可，需要有1年社区运营经验。