岗位职责：
1、负责接待来店客户，执行车辆检查；
2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询，提醒服务，建议维修范围、服务措施、车辆召回，并提供维修费用和时间预估；
3、合理分配维修工作任务，并向维修技工传达客户的意图和描述故障；
4、与维修车间协调，确保工作按照标准正确执行，交付车辆，并解释维修的内容及费用等；
5、建立并完善客户及车辆档案，定期进行关系维护提醒，以提升客户忠诚度；
6、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。
7、负责按规范流程做索赔申请以及相应索赔事宜；
8、负责保修旧件的管理及回运，负责保修费用的结算；
9、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程，确保索赔申请的准确性和及时性。
任职要求：
1、汽车工程、维修等相关专业，大专及以上学历；
2、具有汽车维修接待相关工作1年以上经验；
3、责任心强，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；
4、具备较强的沟通协调能力，亲和力强；
5、熟悉电脑操作，熟练运用office办公软件；
6、持C1及以上驾照，驾驶熟练。