更新于 12月19日

服务顾问 SA (小鹏汽车)浦东金桥

6千-1万
  • 上海浦东新区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招2人

职位描述

汽车理赔汽车保养4S店汽车维修店
岗位职责:
1. 负责用户接待登记工作和用户档案的维护工作;
2. 负责维修车辆的环车检查、维修项目确认、维修报价工作、维修大致期限确定;
3. 负责车间派工工作,维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;
4. 负责维修车辆跟踪服务工作,及时收集用户的反馈意见和需要,定期向上级反馈信息;
5. 及时响应用户咨询、协助处理用户抱怨及投诉,对于重大投诉及时上报;
6. 严格按照流程标准开展工作,提供***用户接车及交付体验,努力做到用户满意度***化;
7. 负责完成公司下达的经营指标以及领导安排的其他工作。

职位要求:
1. 具备扎实的汽车方面的专业知识;
2. 具备说明解释问题的能力、询问能力、倾听力、诊断力、人际交往能力、学习能力、电话应对能力等;
3. 熟悉主机厂服务的相关政策、标准、规范、流程等工作;
4. 具有一定客户抱怨处理能力,有较好的沟通协调技能和谈判技巧,抗压能力。

工作地点

小鹏汽车上海金桥售后服务中心授权店

职位发布者

胡女士/招聘HR

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公司Logo上海永达新能源汽车集团有限公司
上海永达新能源汽车集团有限公司隶属于永达集团,永达集团成立于1992年,是一家在香港主板上市的大型集团企业(股票代码:HK03669),永达凭借专业的服务能力、强大的企业实力和优良的企业形象,得到了社会各界和行业专家的广泛认可,先后荣获了“中国企业500强”、“中国汽车销售服务十大企业集团”、“全国守合同重信用企业”、“全国文明单位”、“上海市文明单位”、“上海市著名商标”等荣誉称号。上海永达新能源汽车集团有限公司主要经营业务为:新能源汽车销售服务、新能源汽车后市场服务,并积极探索充换电等配套服务产业。在销售服务板块,公司主要代理小鹏、AITO、路特斯、smart、哪吒、岚图、高合、上汽智己、长城欧拉等多个国内知名新势力、新能源汽车品牌,服务网络持续扩大。目前主要网点分布在上海、苏州、无锡、常州、南京、扬州、丽水、广州、佛山、南昌、合肥、绵阳等多个城市,运营规模及服务能力不断攀升。
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