上海虹超物业服务公司，是为各类物业项目提供专业管理和服务的企业。一、服务内容1.设施设备管理•对物业区域内的供电、供水、供暖、电梯、消防等设施设备进行日常维护和保养，确保其正常运行。•及时处理设施设备故障，保障业主的生活和工作不受影响。2.环境卫生管理•负责物业区域内的清洁卫生工作，包括公共区域的清扫、垃圾清运等。•对绿化进行养护和管理，保持物业区域的美观环境。3.安全管理•制定并执行安全管理制度，确保物业区域的安全。•配备安保人员，进行巡逻、门禁管理等工作，防范安全事故和违法犯罪行为。4.客户服务•及时响应业主的需求和投诉，提供优质的客户服务。•协调解决业主之间的矛盾和纠纷，维护良好的社区关系。二、组织架构1.管理层•总经理：负责公司的整体运营和管理。•部门经理：分管不同的业务部门，如工程管理部、客户服务部、环境管理部等。2.业务部门•工程管理部：负责设施设备的维护和管理。•客户服务部：处理业主的投诉和需求，提供客户服务。•环境管理部：负责物业区域的环境卫生和绿化管理。•安保部：负责物业区域的安全管理。3.基层员工•维修人员：负责设施设备的维修和保养。•保洁人员：负责物业区域的清洁卫生工作。•绿化人员：负责绿化的养护和管理。•安保人员：负责物业区域的安全巡逻和门禁管理。三、重要性1.提升物业价值•专业的物业管理可以保持物业的良好状态，提升物业的价值。•通过对设施设备的维护和管理，可以延长其使用寿命，降低维修成本。2.提高业主生活质量•物业公司提供的优质服务可以为业主创造一个舒适、安全、便捷的生活和工作环境。•及时处理业主的需求和投诉，可以提高业主的满意度。3.促进社区和谐•物业公司可以协调业主之间的关系，解决矛盾和纠纷，促进社区的和谐发展。•组织社区活动，增强业主之间的交流和互动，营造良好的社区氛围。