岗位职责：

1、熟知园区提供给租户的各项设施设备、服务内容、收费标准、服务流程、租户情况及园区各项制度，且能融会贯通，灵活使用，并能清楚地向客户解释；

2、熟悉所管辖分支的各项工作流程和工作标准，部署、检查下属员工的工作，督促、指导下属员工执行岗位职责及工作规范，达到工作标准，以保证服务能连续、不间断的高标准的提供；

3、不定时巡视秩序部各分支的工作，时时了解保安、车场、消防、清洁、绿化服务的情况，并协同工程部提供及时符合服务规范的租户服务，如发现任何问题，必须马上处理或与有关部门协调解决存在问题；

4、定期布置本各部门的工作，配合有关设施部外判单位的外委比价和招投标工作，提供市场信息和对承包商做出客观的评判供物业总监参考、判断，确保获得价格合理、工作能力强的承包队伍；

5、主导公共设施、设备工程施工方面的租户协调、租户内部装修工作的主导作业和协调管理，其中包括施工申请、会同工程部审图、签发施工许可、召开施工各相关单位协调会、施工费用的征收和组织工程部进行验收等工作；

6、发生意外事故、自然灾害、重大案件必须赶到现场，在物业总监的指挥下调动本部门相关人员协同其他部门处理事态，做好紧急事故的处理，及时向物业总监报告处理的进展，事后做好紧急事件报告上报物业总监；

7、定期安排、指导所辖各分支员工及外委单位现场人员培训学习，提高服务和管理能力、人员素质，提高员工对企业文化的认同感，提升团队合作精神；

8、负责制定设施部的月度/年度工作计划和月度/年度工作总结，对物业总监提出的意见及时进行调整，不断完善设施部各分支的工作品质；

9、负责本部门员工的假期审批、工作评估和绩效评估；

10、做好本部门相关的政府职能部门的日常联络工作，及时获取政府讯息，完善部门工作；

11、做好本部门的档案管理工作，配合行政人事做好月度档案整理和年度档案的整理、装订工作；

12、负责组织本部门环境因素和危险源的识别、评价及运行控制的监督检查；

完成领导交办的其他任务。

任职要求：