更新于 1月5日

工程文员

3千-6千
  • 枣庄市中区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

资料管理
岗位职责:
1. 接收各店面及相关部门签单表,建立《客户资源档案》
2. 在施工地四阶段的回访工作,了解后台团队为客户服务工作
3. 按照工作标准定期进行回访,包括:施工各阶段回访、客诉/报修解决情况回访;将所有问题记录在案,转交投诉报修专员接收处理
4. 根据回访的结果,回访工作信息转达的及时,对相关服务人员做出客观、公正的评价,做为考核的依据;
5. 将回访中发现的问题分类汇总,并提出建议解决方案上报给部门经理;
技能技巧:
Ø 对家装行业有一定的了解,掌握专业知识和公司的各项政策,能够回答客户提出的任何问题;
Ø 良好的心理素质,能够承受来自客户的投诉压力,具有准确的判断力、迅速的反应和巧辨的应对能力、超强的沟通与协调能力,具有高度的服务意识;
Ø 熟练使用办公软件

工作地点

枣庄市中区光明大道弘阳家居北门一层

职位发布者

周女士/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo山东琳琅整装装饰工程有限公司
公司简介琳琅整装坐落在枣庄市市中区光明大道上的弘阳家居广场处,拥有约6000多平米的“一站式精品整装体验馆”,投资总金额约一千余万元,是山东首批提出豪装工厂价装修的企业之一.琳琅整装开辟第六代家装整"装"模式,以消费者利益为导向,真正让利于消费者.该模式打破了以往家装开发中的单一理念支持,整合多个供应环节(配饰,主材,辅材,设计,装修等),提供全方位的整体实惠服务,创造一种全新的家装经营模式--即从研发,设计,生产,整合,销售到物流,安装,构建一条完整的家居产业供应链体系,做到产品工厂直供化,设计专业化,产品质量控制专业化,采购物流扁平化,施工安装标准化,价格透明一体化,系统控制时间准时化.目前弘阳家居为琳琅整装的第一家店,店面总人数为78人,琳琅整装公司将成熟高效的管理思想和方法与个人创业发展结合,将先进的股权分置,股权激励引入企业战略规划,以宏大格局打造员工创业平台,把个人创业和企业发展有机结合,形成独特的共生共赢企业风景.计划在三年内的时间,以8090后青年为主组成的团队相继在滕州、济宁、临沂、泰安、皖北、苏北等多个地区建立6-8家分公司,员工总数一千多名,施工队伍百余支.在未来的三年时间里,琳琅整装即将成长为一家主要从事住宅装修和施工的大型综合性企业.打造中国真正意义上的一站式整装服务体系,让普通百姓花更少的钱装出豪华的新房.
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