岗位职责：
1、收集并处理有关客户投诉事宜，汇总并汇报给直属上级；
2、负责收集并汇总客户对公司的质量要求，并传递至公司各部门；
3、协同技术部门调查、分析故障原因；
4、根据技术部门分析原因，确定责任部门，并下达不良问题的整改通知单；跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期。确认整改效果以及防止再发的措施确认；
5、对于客户投诉的问题，组织分析现场导致问题产生的原因，以及流出到客户端的原因，根据改善措施及时更新相关文件（检验作业文件，检验标准，控制计划，质量警报等），需要时提交 8D/NCCR/LOP报告；
6、协助制程进行质量问题改善;
7、向上级报告工作，定期提交客诉清单，相关问题点改进清单和工作报告；
8、上级安排的其他临时任务。
任职资格：
1、三年以上质量管理经验，大专以上学历，汽车零部件行业经历优先；
2、较强的沟通的能力，包括和客户沟通，和内部各部门的沟通；
3、熟悉常用CAD、8D、Excel、Word等办公软件；
4、对IATF16949:2016等质量管理体系流程有一定的了解；
5、工作有责任心，有担当，能承受压力；