岗位核心目标

扁平化管理，能力达标=火速晋升！

储备干部→储备主管→店铺主管

用6个月时间证明你能带队！

✔ 独立操盘科研平台店铺（喀斯玛/锐竞等），月销售额≥20W

✔ 独立开发有效客户（年采购额≥5W）

✔ 培养1-2名新人通过考核，证明你的带教能力

岗位职责

一、基础工作内容

1.负责科研平台（如喀斯玛、锐竞等）的订单跟进、客户对接及售后问题处理

2.完成产品上架、价格更新、活动页面维护等日常运营工作

3.协助统计并分析销售数据、客户行为数据，输出运营优化建议

二、客户开发与维护

1.独立开发新客户资源，维护老客户关系，提升复购率与大额订单转化

2.解决A级复杂售后问题（如高额退款、客诉纠纷），并总结案例经验

3.通过预存、会员体系等方式提升客户粘性

三、管理潜力培养

1.协助主管管理店铺运营，独立完成商品上下架、品牌更新、价格及运费调整

2.参与新人培训工作，指导新员工熟悉业务流程

3.定期组织内部分享会，输出工作经验或解决方案

四、目标与创新

1.承接个人业绩目标（连续6个月达标可晋升）

2.提出店铺运营或客户管理的优化方案，推动流程效率或业绩增长

任职要求

硬性条件

大专及以上学历，电子商务、生物/化学/材料类相关专业优先

熟练使用Excel、Word等办公软件

有喀斯玛、锐竞等科研采购平台经验者优先

能力要求

执行力强：1年以上电商运营经验，能高效处理订单、上架等基础工作

数据敏感：具备基础数据分析能力，能通过数据发现问题并提出改进建议

客户导向：有成功开发客户、提升复购率或处理复杂售后的实际案例

管理潜力：

连续3个月业绩排名团队前30%，或累计销售额超20万

具备带教新人经验或团队协作项目主导经历

综合素质

性格开朗，沟通表达清晰，抗压能力强

工作主动性强，有责任心和团队意识

学习能力强，能快速掌握新平台规则或行业知识