1、客户沟通:通过电话、电子邮件或视频会议,以流利的英语与国际客户沟通,收集并理解他们的质量投诉和需求。
2、问题分析:分析客户反馈,识别产品或服务中的质量问题根源,与跨部门团队合作,制定并实施解决方案。
3、质量改进计划:基于客户反馈,协助制定和实施质量改进计划,包括流程优化、标准提升等。
4、跟踪与报告:持续跟踪改进措施的执行情况,定期向管理层和客户报告进展和结果。
5、客户满意度提升:通过有效的沟通和解决方案实施,提升客户满意度和忠诚度。
任职要求:
1、大专及以上学历,纺织、机械、材料、质量管理或相关专业优先。
2、具备优秀的英语口语和书面表达能力。
3、3年以上汽车行业相关工作经验。
4、良好的逻辑思维能力、问题解决能力和沟通协调能力,责任心强。
5、能接受出差。
6.工作地址:上海