主要工作职责：
1、服务管理策划、优化、改进，通过满意度回访、部门例会、绩效指标等途径，策划服务事项、管理改进建议、优化实施；
2、部门政策管理：质保政策、服务商政策、配件政策、差旅政策等，竞品对比、改进；
3、服务活动：规划、策划、方案、实施、总计、管理改进；
4、综合管理：部门例会及任务管理、绩效管理；、招投标售后工作对接；
5、新项目开发售后工程对接；
6、满意度管理：满意度回访工作强化闭环，创新识别问题并形成管理闭环，实现满意度持续达标。